# Términos ## Términos Los términos para acceder y usar lilis. ## El servicio lilis recibe los mensajes enviados a los canales conectados del Cliente, los procesa y propone acciones. Las acciones que comunican fuera de la organización del Cliente requieren la aprobación de un usuario del Cliente antes de ocurrir, salvo un conjunto limitado de acuses de recibo que el Cliente habilite de forma explícita. lilis es un servicio administrado. Lo configuramos y mantenemos por cuenta del Cliente según se describa en el pedido aplicable. lilis no es un sistema de registro, ni un servicio de respaldo, ni un asesor legal, financiero, de seguros, médico o fiscal. Los resultados los redactan sistemas automáticos y los revisa el personal del Cliente. El Cliente sigue siendo responsable de todo lo que se envíe desde sus cuentas. ## Cuentas El Cliente es responsable de sus usuarios, de sus acciones y de mantener seguras las credenciales. El Cliente debe retirar sin demora a los usuarios que ya no deban tener acceso. El Cliente debe ser un negocio; el servicio no se ofrece a consumidores ni a menores de 18 años. ## Responsabilidades del Cliente Los mensajes procesados por el servicio y la información que el Cliente ingresa pertenecen al Cliente y siguen siendo su responsabilidad. - Base legal. El Cliente declara que está facultado para procesar las comunicaciones que dirige al servicio, incluidos los mensajes de sus propios clientes. - Consentimiento y cumplimiento en mensajería. El Cliente es responsable de obtener el consentimiento para enviar mensajes de texto y de cumplir la ley aplicable, incluida la Telephone Consumer Protection Act, las reglas de las operadoras y cualquier ley estatal aplicable. Nosotros aplicamos las solicitudes STOP automáticamente; eso no nos hace responsables de las prácticas de consentimiento del Cliente. - Prácticas de correo. Los rebotes y las quejas se registran y se muestran. No impedimos automáticamente el envío a una dirección que rebotó antes. El Cliente es responsable de sus propias prácticas de listas. - Usos prohibidos. Nada ilegal, nada de mensajería masiva no solicitada, ningún intento de vulnerar o sobrecargar el servicio, ningún uso para acosar, ninguna ingeniería inversa y ninguna reventa de acceso sin acuerdo escrito. ## Nuestros compromisos y sus límites Operaremos el servicio con cuidado razonable, aplicaremos las prácticas de seguridad descritas en el aviso de privacidad, avisaremos al Cliente antes de agregar un subencargado y daremos aviso antes de reducir la funcionalidad de forma sustancial. No hay compromiso de nivel de servicio. No comprometemos un porcentaje de disponibilidad específico y no ofrecemos créditos por servicio. Es deliberado y lo decimos en vez de esconderlo. Lo que sí comprometemos es el comportamiento ante fallas: cuando falla un componente o un servicio externo, el sistema está diseñado para mostrar el elemento afectado para manejo humano en vez de fallar en silencio o producir resultados inventados. Los mensajes recibidos no se descartan. La clasificación y la redacción automáticas son probabilísticas. El resultado puede estar equivocado. El paso de aprobación existe por eso, y la revisión del Cliente es una parte obligatoria del servicio, no una salvaguarda opcional. ## Tarifas Las tarifas, el período de facturación y los límites de uso se establecen en el pedido o la factura aplicable. Las tarifas vencen según lo indicado en la factura. Los límites de uso son flexibles. Excederlos no detiene el procesamiento de mensajes. Un exceso sostenido puede resultar en un cambio de plan con treinta días de aviso. Los precios no se publican en este sitio. Escribe a admin@particularlabs.com para conocer los precios. ## Confidencialidad Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la usará solo según sea necesario bajo estos términos. El contenido de los mensajes y los datos del negocio del Cliente son información confidencial del Cliente. ## Propiedad intelectual Somos dueños del servicio y de todo lo que contiene. El Cliente es dueño de sus datos. El Cliente nos otorga la licencia limitada necesaria para operar el servicio para el Cliente, y nada más. Los comentarios que el Cliente nos dé podemos usarlos libremente. ## Vigencia y terminación Estos términos rigen mientras el Cliente tenga una cuenta. Cualquiera de las partes puede terminar con treinta días de aviso por escrito. Podemos suspender o terminar de inmediato por falta de pago o por incumplimiento de la sección de responsabilidades anterior. Al terminar, el acceso finaliza y el Cliente puede solicitar sus datos. La eliminación funciona como se describe en el aviso de privacidad: solo por organización completa, irreversible y con excepciones nombradas que sobreviven. Eliminamos a solicitud y no por temporizador, porque hoy el sistema no ejecuta un calendario automático de eliminación posterior a la terminación. ## Renuncias y responsabilidad El servicio se proporciona tal cual y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo en la máxima medida permitida por la ley, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante o pérdida de datos, derivados de estos términos. La responsabilidad total de cada parte derivada de estos términos se limita a las tarifas pagadas o pagaderas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Este límite no aplica a un incumplimiento de confidencialidad, a negligencia grave o dolo, ni a los montos que el Cliente nos adeude. Los datos de los propios clientes del Cliente circulan por el servicio. Cada parte defenderá e indemnizará a la otra frente a reclamos de terceros que surjan de su propio incumplimiento de estos términos. ## Generales Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Florida. Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes entran en vigor en la siguiente renovación con aviso. Ninguna parte puede ceder sin consentimiento, salvo en una fusión o venta de sustancialmente todos los activos. Si una disposición es inejecutable, el resto subsiste. Estos términos junto con cualquier pedido constituyen el acuerdo completo. ## Contacto Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a admin@particularlabs.com. Particular Labs LLC, Florida, Estados Unidos.